Le ultime vicende sportive sono particolarmente interessanti da un punto di vista manageriale perché segnano un cambio di passo e di mentalità che apre la via a una nuova visione di relazione tra dirigente e collaboratore
La vendita si focalizza spesso sul fatturato e meno sul servizio. Il denaro è il mio obiettivo, il cliente è un mezzo per arrivare al mio obiettivo. Sbagliato! Il cliente vuole risolvere una sua necessità, tu puoi vendergli la soluzione, ma lo scambio prevede la consegna della soluzione.