Negli ultimi anni, scandali compresi, le banche hanno mutato profondamente la propria natura perdendo di conseguenza il ruolo funzionale e di sostegno all’imprenditoria così centrale nel secolo scorso
La vendita si focalizza spesso sul fatturato e meno sul servizio. Il denaro è il mio obiettivo, il cliente è un mezzo per arrivare al mio obiettivo. Sbagliato! Il cliente vuole risolvere una sua necessità, tu puoi vendergli la soluzione, ma lo scambio prevede la consegna della soluzione.